Vanliga frågor
Har du frågor kring ditt serviceärende. Här har vi samlat de vanligaste frågorna:
Har du inte kunnat hitta svar på din fråga. Kontakta oss via teleon eller mejl. Här hittar du våra kontaktuppgifter.
Kontakt
Om din service är utanför garantin återkommer vi till er med tre alternativ.
– Vi skickar kostnadsförslag och ni lagar telefonen för angivet pris
– Skrota telefonen kostnadsfritt
– Skicka tillbaka telefonen utan reparation, servicekostnad tillkommer
Oftast tar en service 1-2 veckor från det att ni skickat telefonen till oss. Men ibland kan det gå snabbare eller ta lite längre tid om vår verkstad har hög belastning.
Ni kan följa hela serviceärendet via en länk som vi skickar till mejladressen ni anger på serviceblanketten.
Telefonen skickas till Mobylife som är en auktoriserad märkesverkstad.
Oftast skickar vi tillbaka trasiga headset/tillbehör till leverantören. Rutinen ser densamma ut vid inskick. Fyll i vår serviceblankett och skicka in hårdvaran till vår adress.
Ni kan komma förbi ett utav våra kontor och lämna in telefonen. Tänk på att ni behöver fylla i vår serviceblankett.