KOMMUNIKATION

Frontdesk lösningar har alltid  kommunikation i fokus. Samla Samtal, Chatt, Mail och Sociala medier i en plattform.

Med Frontdesk kan du alltid växa och utveckla din lösning efter dina behov. Med lång erfarenhet och en noggrant utvald paketering kan vi säkerställa att ni har rätt lösning för en effektiv och proffsig kommunikation med era kunder.

Kommunikation

Frontdesk plattform gör det möjligt att samla all kommunikation med kunder i en och samma plattform.

Nu har ni möjlighet att svara på mail, samtal, sociala medier och chattar i ett gränssnitt. Detta ger er en fullständig överblick och säkerställer en proffsig och effektiv kommunikation.

Support

Att erbjuda våra kunder en förstklassig support är en självklarhet. Vår Support innebär att vi tar helhetsansvar och hjälper ert företag i de frågor som berör er kommunikation.

Det startar med ett möte

Frontdesk åker alltid ut och träffar kunden vid vårt första möte. Det är viktigt att få en känsla för hur kundens verksamhet fungerar och vilka behov som finns.

Utbildning

För oss är det viktigt att våra kunder känner sig trygga med vald lösning och har en förståelse för produkt och tjänst så att användarupplevelsen blir maximal. Därför har vi egna utbildare som säkerstället att ni får en bra utbildning.

VÄXEL

Företagets växel är hjärtat av kommunikationen. Vi har lång och bred kunskap och arbetar alltid för att ert företag ska få just den växel och de funktioner som krävs för att både ni internt och era kunder ska få bästa möjliga upplevelse.

Funktioner

Vi arbetar med de ledande operatörerna på marknaden, vilket innebär att vi kan erbjuda kunderna rätt lösning för företaget. För oss spelar storleken på ert företag ingen roll vi har något för alla företag.

Svarstjänst

När ni har extra belastning eller är underbemannade kan Frontdesk kliva in och hjälpa till. Med vår Svarsservice tar vi de samtal som ni inte hinner för att alltid fånga upp kunders samtal och inte lämna någon utan svar.

Drift

Inför drift av er nya växel finns vi med hela vägen som en hjälpande hand. Läs mer om vår leveransprocess SMART för att ta del av samtliga steg.

Läs mer om SMART

Teknik

Vi hjälper er att koppla in t.ex. nya bordstelefoner eller spela in meddelande i er nya växel. 

För oss är det viktigt att veta vad ni tycker.
Vi ringer upp alla våra kunder efter drift för att stämma av hur ni upplevt leveransen.

Frontdesk finns alltid nära till hands i form av support och glad kundtjänst.

Norbert Heim / Telesteps AB

Vad är ert helhetsbetyg av leveransen?

Jätte bra

Radi Firas / QR Motor AB

Jättenöjda, gick väldigt smärtfritt! Jättebra utbildning. Inga konstigheter. Finns inget som vi saknat eller fattades. 

Fredrik Lindqvist / Ceannis Living Accessories AB